SKRIVNI NAKUP

 Kot poslovni trener v hotelski in zdraviliški, wellnessindustriji ponujam edinstven nabor veščin in strokovnega znanja, ki me ločijo od drugih in postanejo idealna izbiraza potencialne stranke.

Tukaj je nekaj razlogov, zakaj sodelovati z Vlasto Mlakar:

1. Specializirano znanje: imam fokus ma zdraviliško, wellness in hotelsko dejavnost, imam poglobljeno znanje o posebnih izzivih in priložnostih, s katerimi se soočajo podjetja v tem sektorju. Ta specializacija mi omogoča, da svojim strankam zagotovim ciljno usmerjeno in učinkovito delo in vodenje.

2. Bogate izkušnje v tej dejavnosti: sodelovala sem z različnimi hoteli, centri dobrega počutja ali podobnimi ustanovami v Sloveniji in v tujini in
lahko ponudim resnične rešitve in strategije, ki temeljijo na preizkušenih metodah.

3. Prilagojen pristop: moje usposabljanje je prilagojeno edinstvenim potrebam in ciljem vsake stranke. Z analizo posebnih poslovnih izzivov
lahko oblikujem prilagojene akcijske načrte, ki obravnavajo težave in spodbujajo rast.

4. Priložnosti mreženja: imam zgrajeno mrežo strokovnjakov, dobaviteljev in partnerjev. Moje stranke lahko izkoristijo te povezave in pridobijo dostop do dragocenih virov in priložnosti, ki jih sicer morda ne bi našle.

5. Spretnosti reševanja problemov: kot poslovni trener je moja sposobnost prepoznavanja problemov in iskanja praktičnih rešitev neprecenljiva.
Svojim strankam lahko pomagam premagati ovire, izboljšam njihovo delovanje in optimiziram njihove ponudbe.

6. Odgovornost in podpora: moja vloga trenerja ni samo svetovanje, ampak tudi pozivanje strank k odgovornosti za njihova dejanja. Moja podpora in motivacija vas lahko ohranjata na pravi poti, osredotočenosti na svoje cilje in odgovornosti za napredek.

7. Nenehno učenje: poslovno okolje se nenehno razvija in kot predan poslovni trener sem na tekočem s trendi, strategijami in praksami v panogi.

8. Strast in predanost: moje navdušenje nad zdraviliško, wellnes in hotelsko industrijo je zelo nalezljivo in vliva zaupanje, da skupaj sodelujemo.

9. Dolgoročno partnerstvo: nisem le enkratni svetovalec; ostajam v podporo in pomoč, ko podjetja rastejo in se razvijajo.

10. Vodi me odprt odnos: iščem rešitve, gradim dobre odnose, ki temeljijo na zaupanju in spoštovanju. STROKOVNI PREGLED OPERACIJ (Mistery shopping – ne samo skozi oči gosta, ampak tudi skozi oči strokovnjaka na področju panoge) Skrivnostni nakup je posebna tehnika, kjer se sicer predstavim kot gost, da ocenim kakovost storitev in uporabniško izkušnjo.

Moja nadgradnja je ocenitev storitev iz vidika nadzora. Namen je, da ugotovim kje lahko optimiziramo storitev, prihranimo pri stroških in izboljšamo kvaliteto. Skupaj z naročnikom oblikujeva cilje, katere vidike operacij želimo oceniti. Tako postane ocenjevanje osredotočeno in smiselno. Ključno pri oceni je podrobno poročanje. Tu zelo natančno zabeležim videno, podam pa rešitve za spremembo stanja.

Bogate izkušnje mi pomagajo pri objektivnosti in natančnosti. Po končanem pregledu predstavim ugotovitve najprej naročniku, kasneje na željo tudi operativi, da skupaj pogledamo kje se lahko izboljšamo in optimiziramo procese.

Opravljam pregled procesov v:

Hotelski dejavnosti

• Marketing – komunikacije s potencialnimi gosti in gosti, preko socialnih omrežij do komunikacije v živo, oglaševanje …
• Prodaja – fokus na pospeševanje prodaje, ponovni nakup … up-selling, cross selling … kalkulacije, follow u
• Gostinstvo
• Gospodinjstvo
• Recepcija
• Dostop, označevanje, okolica
• Odnos do gosta
• Planiranje in realizacija aktivnosti
• Organizacija dela in odnosi med zaposlenimi

Zdraviliški dejavnosti

Enako kot v hotelski dejavnost

• Poseben poudarek na optimizaciji dela in časa
• Odnos do pacientov, strank
• Prodajni paketi, follow up

Dobro je vedeti kaj se dogaja. Najemi strokovnjaki, naredi skrben pregled in uvedi aktivnosti ki ti pomagajo do večje produktivnosti in zadovoljstva vseh deleženikov – zaposlenih, strank, vodstva in lastnikov.